Tek bir düÄŸmeye basarak birinci sınıf hizmetler
müÅŸterileriniz ve çalışanlarınız için
Sorunlarınıza hızlı bir çözüm - müÅŸterilerinizin ve aynı zamanda çalışanlarınızın istediÄŸi ÅŸey budur. MüÅŸteri desteÄŸi, yazılım saÄŸlanması, yeni bir BT iÅŸyerinin kurulması, ÅŸirket aracının devralınması, ÅŸirket emekli maaşı ile ilgili sorular, seyahat rezervasyonu veya bina yönetimi olsun - herkes tek bir düÄŸmeye basarak hizmet bekler!
Hizmetlerinizi bir BT veya uzman departman olarak açık ve kolay eriÅŸilebilir hale getirmek, lisansların mutabakatı ve rezervasyonu da dahil olmak üzere sipariÅŸ, onay ve tedarik süreçlerini otomatikleÅŸtirmek ve aynı zamanda tüm maliyetler ve faturalandırmalarının yanı sıra tüm hizmet bileÅŸenleri ve ilgili sözleÅŸmeler üzerinde kontrol sahibi olmak ister misiniz?
Kullanım Örnekleri
Hizmet Süreçlerinin MüÅŸteri Odaklı Bir Åžekilde Kurgulanması
BT ve iÅŸ hizmetlerinin saÄŸlanması için hızlı, verimli ve izlenebilir BT süreçleri saÄŸlayın. Ä°ster çalışan iÅŸe alımı, ister uygulama, donanım veya ÅŸirket çapında hizmetlerin saÄŸlanması olsun, ITIL Best Practice tabanlı Matrix42 Enterprise Service Management (ESM) ile BT ve iÅŸ departmanlarındaki hizmet ve destek süreçlerinizin hızlı bir ÅŸekilde standartlaÅŸtırılmasını ve profesyonelleÅŸtirilmesini saÄŸlarsınız.
Self Servis ile Süreç Optimizasyonu
Daha yüksek kullanıcı deneyimi: Amazon gibi self servis
BT'nizin kullanılabilirliÄŸinden bağımsız olarak hizmet süreçlerinizi otomatikleÅŸtirin. Sezgisel self servis portalı ile, çalışanlarınızdan gelen tüm sorular, bilgiler ve sipariÅŸler yalnızca merkezi olarak yapılır ve böylece deÄŸerli BT kaynaklarını rahatlatır.
ITSM ve Servis Süreçlerini OtomatikleÅŸtirin
Tek bir düÄŸmeye basarak hizmetler: Hizmet portföylerini ve hizmet süreçlerini standartlaÅŸtırılmış bir ÅŸekilde saÄŸlayın
Office 365 uygulamaları, Dropbox hesabı veya filo yönetimi olsun, Matrix42 ESM ile yeni BT ve iÅŸ hizmetlerini entegre edebilir ve ITIL uyumlu ve hiç vakit kaybetmeden temel hizmet süreçlerini otomatikleÅŸtirebilirsiniz. Süreç, sipariÅŸten tedarik ve faturalandırmaya kadar tutarlı bir ÅŸekilde çalışır - tek bir platformda hızlı ve rahat.
ITSM ve UEM ile Servis Süreçlerini OtomatikleÅŸtirin
60 dakikada çalışan iÅŸe alımı: Self servis olarak BT iÅŸ yeri
Matrix42 ESM ile BT iÅŸ istasyonunuzu maÄŸazada rahatça yapılandırabilir ve sipariÅŸ edebilirsiniz. Tüm UEM, BT hizmet yönetimi ve uyumluluk süreçleri, onaydan, iÅŸletim sistemlerinin kurulumundan, yazılımdan, güvenlikten envantere ve faturalandırmaya kadar otomatik olarak ve medya kesintileri olmadan çalışır.
Hizmet ve Uyumluluk Süreçlerini OtomatikleÅŸtirin
Çalışanların güvenli bir ÅŸekilde iÅŸten çıkarılması: Yetkilerin otomatik kontrolü
Bir çalışan ÅŸirketten ayrılır ve artık ÅŸirket verilerine ve uygulamalarına eriÅŸemez. Matrix42 ESM, bu tür çalışanların salt okunur eriÅŸime sahip olmasını saÄŸlar. Verileri karşıdan yüklemeye çalışıldığında, hizmet masasında bir bilet açan ve aÄŸ paylaşımını otomatik olarak engelleyen otomatik bir iÅŸ akışı baÅŸlatılır.
Hedefli Bir Şekilde ITSM Kaynakları
Hizmet seviyenizi sağlama: KPI'lar aracılığıyla veriye dayalı kontrol
Bilet geliÅŸtirme ve süresi, çözüm süreleri, çaba sürücüleri ve kullanımı hakkında derinlemesine veri analizi elde edin. Matrix42 ESM ile yeni optimizasyon potansiyelleri keÅŸfedersiniz ve hizmet süreçlerinizi optimize edersiniz ve konuya, seviyeye, çabaya ve kategoriye göre veri odaklı kaynakları desteklersiniz.
Hizmet Süreçlerini ve Maliyet Yönetimini Optimize Edin
Bir bakışta her ÅŸey: BT hizmet süreçlerinin, envanterin ve maliyetlerin tam ÅŸeffaflığı
Hangi cihazda hangi uygulamaları kimler kullanıyor? Hangi sipariÅŸ süreçlerini kim onayladı? Gizli lisans riskleri nerede gizlenir? Matrix42 ESM ile süreçler, hizmet maliyetleri, lisanslar ve sözleÅŸmeler hakkındaki tüm bilgileri tek bir düÄŸmeye dokunarak alırsınız - hepsi de detaya gitme panolarına sahip tek bir veri kaynağından.
Hizmet Süreçlerini Otomatik Hale Getir
Daha verimli arıza işleme: Olayları daha hızlı tespit edin ve ortadan kaldırın
Beceri tabanlı yönlendirme, otomatik kesme ve düzeltme, varlık keÅŸfi ve bağımlılık haritalama ve yazılım dağıtımına baÄŸlantılar, ortalama onarım süresini (MTTR) kısaltır ve hatalara duyarlılığı azaltır.
Fazla DeÄŸerler
Daha az BT kaynağıyla daha yüksek üretkenlik elde edin
Daha yüksek kullanıcı deneyimi
Amazon hissi
Amazon hissi ile self servis Sezgisel Matrix42 self servis portalı ile hareket halindeyken bile tüm BT ve BT dışı hizmetlere 1-2 tıklamayla eriÅŸebilirsiniz.
Artık manuel bir şey değil
Uçtan uca otomatik servis yönetimi
SipariÅŸlerden, onaylardan, lisans kontrollerinden kuruluma, envantere ve maliyet tahsisine kadar, her ÅŸey otomatik, ÅŸeffaf ve izlenebilir sürekli bir servis sürecinde gerçekleÅŸir.
Daha hızlı karar verme
Daha yüksek ÅŸeffaflık ve veri kalitesi
KPI'lar, BT varlıkları, lisanslar, maliyetler veya sözleÅŸmelerle ilgili envanter verileri olsun - Matrix42 ESM ile yalnızca bir veri kaynağına ihtiyacınız vardır ve her zaman bir düÄŸmeye dokunarak tüm bilgilere sahip olursunuz
Dolambaçlı yollara sapmadan daha hızlı sorun giderme
Tüm durumlar için tek bir araç kutusu Beceri tabanlı yönlendirme, otomatik kesme ve düzeltme, Varlık KeÅŸfi ve Bağımlılık EÅŸleme baÄŸlantıları ve yazılım dağıtımı, ortalama onarım süresini (MTTR) kısaltır ve hatalara duyarlılığı azaltır.
Daha çevik BT
Ek maliyet olmadan daha hızlı ayarlamalar Yapılandırmalar, çift yönlü konektörler, yeni kullanıcı arayüzleri veya iÅŸ akışları olsun - Matrix42 ESM ve entegre düÅŸük kodlu platform ile BT'niz kapsamlı programlama bilgisi veya harici servis saÄŸlayıcılar olmadan her ÅŸeyi kendisi yapar.
Tek bir kaynaktan daha fazla hizmet
Pahalı yalıtılmış çözümler yerine saf entegrasyon Self servis portalı, hizmet kataloÄŸu, hizmet masası, iÅŸ akışı stüdyosu ile yazılım varlık yönetimi veya Azura, AWS, Google Cloud veya üçüncü taraf istemci yönetimi çözümlerine önceden yapılandırılmış baÄŸlayıcılar - ESM'de her ÅŸey kutudan çıktığı haliyle kullanılabilir.
BT'yi dengeleyin
Kolay ve güvenli dijital çalışma
Dijital çalışma gereksinimleri temelde deÄŸiÅŸti. Çalışanlar ne zaman, nerede ve hangi cihazla üretken olduklarına kendileri karar verirler. Bu yüzden bir düÄŸmeye basarak hizmet bekliyorlar. KulaÄŸa karmaşık geliyor, ama deÄŸil. Matrix42 ile BT'niz tüm cihazları, uygulamaları ve hizmetleri tek bir çözümde düzenler. Aynı zamanda, maliyet ÅŸeffaflığı ve uyumluluÄŸu saÄŸlarsınız. Hızlı, kolay ve güvenli.